Controllo qualità processo / prodotto

La gestione della Qualità all’interno delle organizzazioni è divenuta ormai una delle attività focali per competere nel mercato attuale.
Grazie all’esperienza pluridecennale dei nostri professionisti in implementazione di Sistemi di Gestione per la Qualità in molteplici settori (produttivi e di servizio), nonchè all’esperienza di gestione diretta dei Sistemi all’interno di organizzazioni (da realtà territoriali a organizzazioni internazionali), costruiamo sistemi di controllo qualità sia per la garanzia della corretta conduzione del processo, sia per il controllo qualitativo di prodotto.

L’analisi delle condizioni contrattuali è fornita sia in logica B2C che B2B; partiamo dall’analisi fmea/fmeca di processo e prodotto, adottando tecniche e metodiche riconosciute per poter pesare le effettive necessità di controllo. Verifichiamo inoltre le normative cogenti applicabili e decliniamo rispetto alle possibilità di failure il corretto livello di controllo attraverso:

  • Analisi delle strategie aziendali congiuntamente al management di primo livello
  • Definizione della mission e della politica qualitativa dell’organizzazione
  • Analisi dei processi primari (macro e micro) e dei processi di supporto dell’organizzazione
  • Implementazione delle procedure di gestione dei processi (primari e di supporto) e condivisione con i responsabili di riferimento
  • Implementazione e perfezionamento degli strumenti (tools) per il flusso delle informazioni di processo
  • Gestione del Dipartimento Qualità dell’organizzazione (costituzione del pool di Assicurazioen e controllo della qualità di prodotto e di processo)
  • Assistenza (eventuale) per la certificazione di terza parte dei Sistemi Qualità implementati
  • Integrazione (eventuale) del Sistema di Gestione per la Qualità ai sistemi aziendali di supporto (sistemi informativi, controllo di gestione, sistema ambientale e della sicurezza, sistema di gestioen dei dati, etc.)
  • Definizione della griglia degli indicatori di performance e monitoraggio del raggiungimento degli stessi
  • Predisposizione e gestione di piani di miglioramento (qualitativo ed organizzativo)
  • Gestione del miglioramento continuo dell’organizzazione (NC, reclami, Azioni Correttive, Azioni Preventive)
  • Gestione Auditing di processo (interni) e presso fornitori (di seconda parte)
  • Strutturazione e gestione del Post-Vendita e del Servizio Customer-Care